在抗击新冠疫情的“战疫”中,济南联通按照市委市政府要求,落实落细疫情防控措施,做好改革发展稳定相关工作,充分发挥通信运营商及信息化技术优势,运用了5G、云平台、大数据、物联网、智能AI等技术打造抗疫产品,帮助社会各界尽快恢复生产,保障改善民生,促进社会和谐稳定发展。
勇担责任 共克时艰 众志成城战疫情
(一)公益短信安民心
疫情期间,济南联通积极配合市委市政府,借助运营商优势,累计为全市市民发送各类公益短信亿条,架起了政府与市民之间最快捷的沟通渠道,把政府关于防疫的要求,疫情知识,广大市民应该注意的防疫事项等第一时间进行了传达,有效降低了市民对于疫情的恐慌情绪。
(二)视频会议系统保驾疫情指挥
疫情发生后,为进一步提高市委市政府对各市直部门、区县政府等相关单位疫情防控的调度力度,满足上下联动沟通及疫情快速指挥的要求,济南联通利用联通易连视频平台,为市区县各级党委政府、人大政协、局委办,以及各乡镇、街道办事处等迅速部署了应急视频会议调度系统。疫情期间平台免费提供给各单位使用,目前已接入63个单位建立了近百个会场,7300方用户,疫情期间至今保障会议72次,确保了政令横向到边、纵向到底、快速畅通。
同时,为满足省市区县各级政府工作人员网上办公的需求,开通了“山东通”业务,实现了省市区县各级政府电子政务的远程移动办公。另外为满足疫情期间的政府工作人员个人视频会议的需求,济南联通在原来平台基础上进行了升级扩容,扩展了视频会议功能,实现了手机端的视频会议。目前对于新的需求单位,济南联通继续为大家部署“山东通”业务。
(三)“AI智能机器人”,社区工作者贴心减负人
“表格要的勤,电话催得紧”,“走访花了6小时,填表却要2小时”......为切实解决基层人员防疫难题,济南联通借助信息化技术优势,推出BPO-AI智能语音平台,疫情期间免费使用。该平台是通过语音识别技术的应用,使一部分简单重复的工作由AI坐席替代人工完成,具有建设成本低、安装使用快、部署周期短、稳定性高等特点,同时可实现群发语音通知、机器人智能客服、系统自动生成报告等功能。根据语音排查结果,居委会再针对性的去入户,减少了基层很大的工作量。
(四)话费减免,默默温暖医护战士的心
疫情期间,济南众多医护人员主动申请支援湖北抗疫一线,这让我们非常感动,想以实际行动对她们的行为予以支持,温暖我们远征战士的心,我们决定在此期间为使用我们业务的600余名支援湖北抗疫的济南医务工作者进行个人通信费用的全减免,直至我们的战士胜利凯旋归来。
(五)力保网络畅通,坚守应急通讯保障
济南联通网络维护团队坚守岗位,对定点医院及相关医疗机构安排专人进行重点保障;为政府、医疗机构等防疫重点部门开辟业务受理绿色通道;应急通信保障中心7*24小时待命,疫情期间至今累计出动通信保障人员1900余人次、保障车辆530余车次,为各级防疫指挥部、医疗机构等应急装移机170余部。
其中,为了积极有效应对疫情,济南联通用不到两天的时间,完成了章丘某医院无线通信网络的全覆盖。
科技战“疫”沃为先复工复产好帮手
(一)网上签约助力济南经济发展
为解决疫情期间签约难的问题,济南联通利用已部署的视频会议系统,变现场签约为视频签约。目前已帮助平阴县政府、高新区管委会、章丘区政府完成22个项目,累计投资226亿元的线上签约,得到了各使用单位的高度认可。
(二)沃填报系统——信息收集增时效
为解决企业复工信息统计难的问题,济南联通自主开发了基于联通沃云的“沃”填报系统,在疫情期间免费提供给各企事业单位使用。各单位可以自行设定需要统计的信息内容,实时收集员工及家属的身体状况和出行计划等信息,系统自动生成统计报表,为各单位复工决策提供有力数据支撑。该系统简化员工填写流程、减轻统计人员工作负担、帮助各单位决策。截至目前已有超过750家单位在使用,累计提交信息量达20余万条。
(三)5G+热成像测温 筑牢疫情防控“头道防线”
为筑牢疫情防控第一道防线,济南联通及时推出5G+热成像人体测温信息化平台,通过非接触方式体温检测仪对人体表面进行检测,借助5G技术,将视频及相应数据实时传送到大屏或云平台进行记录和监测,这个平台具有测量精度准、效率高、预警反馈及时,无疏漏等优势,同时降低人群交叉感染风险,有效遏制疫情传播。目前已对省立医院等70余家单位进行了部署。
免费在线教育全面助力停课不停学
面对不断延长的寒假,济南联通配合济南市教育局严格落实教育部“延期开学期间做好“停课不停学””的有关工作要求,开设空中课堂服务。一是对市教育局教育专线进行了万兆扩容,同时疫情期间为各中小学等教育单位的百余条专线进行了免费提速服务,确保线上教学稳定。二是提供了基于联通IPTV的教育云课堂点播平台,对接市教育局优质教学资源;提供沃家教育包括新东方和学而思两大知名教育品牌的课程,覆盖全市100万联通IPTV用户,为广大师生提供多渠道的电视点播学习服务。三是针对延期开学满足家长辅导孩子功课的需求,赠送学生及家长全套线上作业辅导的“导学号”会员权益至3月底。
万众一心迎挑战,众志成城战疫情!济南联通将不忘初心、勇担使命,将以更高的政治站位、更坚决的态度、更有力的举措,利用我们的信息化技术优势,助力社会各界众志成城、共克时艰,合力抗击新型冠状病毒,全力保障复工复产!
来源:济南网
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